Shipping policy
Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2025-09-11
Ez a szabályzat a [Nagy Balázs e.v. / Teavolution] (székhely: [1036 Budapest, Lajos utca 93-99.]) által üzemeltetett webáruházban leadott rendelések kiszállítására vonatkozik. Kérdés esetén írj nekünk: [info@teavolution.eu].
1) Rendelés feldolgozási ideje
- Feldolgozás: Hétfő, szerda és pénteki munkanapokon. 3-4 nap. A kiszállítási idő ehhez adódik hozzá.
- Csúcsidőszakokban (ünnepek, akciók) előfordulhat +1–2 nap csúszás – erről igyekszünk előre tájékoztatni.
2) Szállítási módok és díjak
Az alábbi díjak és időtartamok irányadók; a pontos összeg a pénztárban jelenik meg a cím és a kosár tartalma alapján.
| Régió | Szolgáltató | Várható idő | Díj | Ingyenes küszöb |
|---|---|---|---|---|
| Magyarország | [Magyar Posta / MPL,, GLS] | [3–5] munkanap | [2 900–5 500 Ft] | 33.000 Ft |
Megjegyzés: Törékeny/értékes tételeket fokozott védelemmel csomagolunk. Utánvét esetén külön díjat számolunk fel.
3) Személyes átvétel (Click & Collect)
- Helyszín: Teavolution Tea Shop – [1036 Budapest, Nagyszombat utca 1/C].
- Nyitvatartás: [Sz–P 13:00–18:30, Szo 10:00–14:00] (változás esetén a Google/FB oldalunk az irányadó).
- Átfutás: e-mailt küldünk, amint az áru átvehető. Az üzletben bankkártyás fizetés elérhető.
4) Nyomon követés
A csomag feladásakor nyomkövetési e-mailt küld a szállítmányozó cég.
5) Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag
- Ha a futár nem talál, vagy a csomag át nem vehető, a szolgáltató [1–2] újrakézbesítést kísérel meg, vagy átvevőponton hagyja.
- Az át nem vett küldemény visszaérkezésekor a szállítási és visszaszállítási költség a vevőt terhelheti. Újraküldést csak ezek rendezése után vállalunk.
6) Hibás vagy hiányos cím
A cím pontos megadása a vásárló felelőssége. Kérjük, ellenőrizd a házszámot, emelet/ajtót, irányítószámot és a telefonszámot. Hibás cím miatti kézbesítési hiba esetén a többletköltség a vevőt terhelheti.
7) Vám, adók és importdíjak
- EU-n belül: az árvaink tartalmazzák az áfát; külön vámteher nincs.
- EU-n kívül: a helyi vám, adó és kezelési díj(ak) a címzettet terhelik, és kézbesítés előtt a helyi hatóságok/futárszolgálat szedheti be.
8) Elveszett vagy sérült csomagok
- Sérülés esetén kérjük, fotózd le a dobozt és a terméket (külső-belső csomagolást), és 48 órán belül jelezd az ügyfélszolgálatunknak a rendelési számmal.
- Elveszett csomag gyanúja esetén bejelentést teszünk a szolgáltatónál, és együttműködünk a gyors megoldásban (utánküldés vagy visszatérítés). A vizsgálat idejére kérjük a türelmet.
9) Részszállítás
Nagyobb rendelést – készlet/előrendelés függvényében – részszállításban is teljesíthetünk. Erről e-mailben egyeztetünk.
10) Előrendelések és „backorder”
Ha egy tétel előrendelhető/backorder státuszú, a várható készletre érkezés [dátum/het]. A teljes rendelést akkor adjuk fel, ha minden tétel beérkezett, kivéve, ha kérésedre külön szállítjuk (külön díj lehet).
11) Digitális termékek, ajándékkártyák
Digitális tartalmak és ajándékkártyák esetén nincs fizikai szállítás; a visszaigazolást és/vagy a kódot e-mailben kapod meg.
12) Visszaküldés / elállás
A 14 napos elállási jog és visszaküldési folyamat részleteit a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.
13) Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén írj: [info@teavolution.eu] vagy hívj: [+36305521981]. Örömmel segítünk.
